Le support XWiki par ceux qui le connaissent le mieux

Oui. Le support développeur est disponible pour les équipes qui développent sur XWiki, selon certains niveaux de support.

Il couvre les questions techniques, l'assistance sur les API et les bonnes pratiques d'architecture. Il inclut aussi les points d'extension, les conseils en scripting et les recommandations de performance.

XWiki est souvent utilisé comme alternative open source à Confluence. Il est particulièrement adapté aux organisations qui ont besoin d'un contrôle accru sur l'hébergement, les données, la personnalisation et la maîtrise à long terme de leur solution. Le service de support peut aider les équipes à adopter XWiki et à répondre à leurs questions après la migration.

XWiki prend en charge plusieurs options d'importation. De plus, des services de migration dédiés sont disponibles pour les projets plus complexes, notamment les migrations depuis Confluence.

La meilleure approche dépend de votre plateforme source, de la structure de votre contenu, des droits d'accès, des pièces jointes et de la portée de votre projet.

Non. Le support développeur fournit des conseils et des orientations. Il ne comprend pas la mise en œuvre sur mesure, les migrations ni l'optimisation de la configuration en production.

Pour ces besoins, les services de conseil XWiki constituent une solution plus adaptée.

L'assistance XWiki est assurée par des personnes qui connaissent le produit en profondeur.

Votre équipe travaille avec des spécialistes XWiki chevronnés, forts de plus de 15 ans d'expérience. Ils analysent, comprennent et répondent à votre situation spécifique, au lieu de vous envoyer des réponses standardisées.

Cela dépend de votre cas d'usage. Une petite équipe peut démarrer rapidement avec XWiki Cloud.

Des déploiements plus importants, des structures de connaissances personnalisées ou des intégrations peuvent nécessiter une planification et une configuration. Les migrations depuis Confluence peuvent aussi demander un accompagnement lors de la prise en main.

Oui. L'assistance professionnelle permet à votre équipe de bénéficier de l'expertise d'ingénieurs XWiki expérimentés et de spécialistes de l'assistance. Ils maîtrisent la plateforme, ses extensions et les cas d'utilisation courants en entreprise.

Pour les sujets complexes, l'équipe d'assistance travaille en étroite collaboration avec l'équipe de développement chargée de la conception de XWiki.

Oui. XWiki peut être installé sur votre propre infrastructure. Cela convient particulièrement aux organisations qui ont besoin d'un contrôle total sur l'emplacement des données, l'infrastructure, la conformité et la personnalisation.

Oui. Si vous avez des exigences spécifiques en matière d’hébergement, de support, de migration, de formation, de développement sur mesure ou de déploiement en entreprise, vous pouvez contacter XWiki SAS pour obtenir une offre personnalisée.

Les délais de réponse dépendent de votre formule et de la gravité du problème. La page tarifaire indique les délais de réaction par niveau. Elle comprend aussi les objectifs de réponse en jours ouvrés et en heures ouvrées pour les problèmes mineurs, majeurs et critiques.

Oui. XWiki est une plateforme logicielle open source gratuite, disponible en téléchargement sur xwiki.org, le site officiel dédié aux logiciels open source. Pour en savoir plus, consultez notre guide complet. Vous pouvez également tester XWiki Cloud avant de choisir une formule payante.

Non. Le support XWiki n'est pas externalisé à un centre d'appels générique. Vous bénéficiez de réponses contextualisées, apportées par des personnes qui maîtrisent XWiki. Elles analysent votre problème en tenant compte de votre configuration, de vos usages et de vos objectifs.

XWiki SAS est une entreprise open source franco-roumaine. Le support est assuré en anglais et français par des équipes travaillant en étroite collaboration avec les départements produit et ingénierie.

Cela peut s’avérer particulièrement pertinent pour les organisations européennes. Elles recherchent souvent une expertise locale, une responsabilité plus claire, et un logiciel aligné avec les principes de l’open source et de la souveraineté numérique.

Le support XWiki vous accompagne sur les questions techniques, la configuration, le dépannage et les mises à jour. À cela s'ajoutent les extensions, les applications Pro et les conseils en développement, en fonction de votre niveau d'assistance.

Les formules de support couvrent XWiki standard, certaines extensions ou l'écosystème plus large comprenant plus de 900 extensions communautaires.

Oui. XWiki peut fonctionner dans le cloud ou sur site. XWiki Cloud est géré par XWiki SAS. Il comprend l'hébergement, les mises à jour, la sécurité, la maintenance et les sauvegardes, selon votre formule. Vous pouvez essayer la version Cloud gratuitement, sans avoir à fournir de numéro de carte bancaire.

XWiki dispose d'une documentation publique, d'un forum communautaire, d'un chat communautaire et de ressources pour les développeurs. Cela est destiné aux équipes qui souhaitent explorer la plateforme ou résoudre des problèmes de façon autonome.

Le support professionnel est recommandé lorsque votre organisation a besoin de délais de réponse prévisibles, d'une assistance contextualisée, ou d'un accompagnement pour une instance en production.