La plateforme de gestion des connaissances adaptée à chaque équipe

Bien sûr. Vous pouvez tester XWiki en vous rendant sur xwiki.com/fr/essayez-xwiki/ et en créant une instance d'essai gratuite (aucune carte bancaire requise). Vous disposez de 4 heures pour valider l'instance afin de bénéficier d'une période d'essai de 10 jours. Vous pouvez également prolonger votre période d'essai à deux reprises. Vous bénéficiez ainsi d'un total de 30 jours d'essai.

Oui. Lorsque vous effectuez un achat, vous aurez la possibilité de cocher une case indiquant « Je souhaite conserver mes données de DÉMO ».

Vous pouvez payer par carte bancaire via Stripe ou PayPal. Dans ce cas, les tarifs en ligne (avec 30 % de réduction) s’appliquent.

Nous acceptons également les paiements par virement bancaire, auxquels les tarifs standards s’appliquent. Nous recommandons cette seconde option uniquement si le montant dépasse la limite légale de paiement applicable dans votre pays ou au sein de votre entreprise, ou si vous souhaitez discuter de clauses contractuelles supplémentaires ou différentes.

Oui. Chaque paiement bénéficie d'un délai de remboursement de 30 jours, qu'il s’agisse d’un abonnement de 3, 6 ou 12 mois, ou d'un paiement mensuel unique. Si vous en faites la demande dans les 30 jours suivant le paiement, vous serez intégralement remboursé.

Passé ce délai de 30 jours, le paiement n'est plus remboursable. Vous pouvez toutefois résilier votre abonnement à tout moment pour éviter les prochains prélèvements.

Les délais de réponse dépendent de votre formule et de la gravité du problème. La page tarifaire indique les délais de réaction par niveau. Elle comprend aussi les objectifs de réponse en jours ouvrés et en heures ouvrées pour les problèmes mineurs, majeurs et critiques.

Il s'agit de notre offre la plus avantageuse. Elle comprend une assistance technique à long terme pour le logiciel XWiki et ses extensions, ainsi que la licence et l'assistance pour toutes les applications Pro. Cette offre est identique, que vous utilisiez un wiki hébergé dans le cloud ou une solution auto-hébergée. XWiki Pro est inclus par défaut dans les formules cloud Basic, Business et Enterprise.

Tout à fait ! Les applications Pro sont des extensions prêtes à l'emploi, développées et mises à jour par XWiki SAS. Elles sont incluses par défaut dans les formules d'assistance Basic, Business et Enterprise.

Si vous optez pour la formule Starter, vous pouvez personnaliser votre instance wiki en choisissant parmi notre sélection d'applications professionnelles et d'intégrations pouvant être installées sur XWiki. Combinez-les selon vos besoins et créez un logiciel de gestion des connaissances et de collaboration adapté au flux de travail de votre équipe.

XWiki Cloud vous offre l'expérience XWiki complète sans que vous ayez à vous occuper de la gestion de l'infrastructure, des mises à jour, des sauvegardes ou de la maintenance. La version auto-hébergée vous confère un contrôle total et la responsabilité de l'hébergement et de l'exploitation. Les deux options proposent la même plateforme open source et les mêmes possibilités de personnalisation.

XWiki Cloud offre une solution de gestion des connaissances sécurisée, hébergée dans l'Union européenne, certifiée ISO 27001, dotée de contrôles d'accès de niveau entreprise et d'options d'authentification sécurisées. Vos données restent protégées grâce à des mises à jour, des sauvegardes et des correctifs de sécurité gérés, tout en conservant la transparence et la flexibilité de l'open source. De plus, les instances XWiki Cloud sont hébergées via OHV en France.

Oui, la propriété des données n'est pas négociable. XWiki vous garantit la possibilité de déployer la solution selon vos propres conditions, avec la liberté de changer d'option d'hébergement ou de migrer vos données à tout moment, sans dépendance vis-à-vis d'un fournisseur. La méthode la plus simple consiste à exporter l'intégralité du wiki, puis à le réimporter vers votre nouvelle instance..

Vous pouvez à tout moment faire évoluer votre contrat Cloud en ligne. Si vous avez un contrat sur mesure, contactez votre Account Manager, qui vous proposera un nouvel accord mieux adapté à votre équipe.

Oui ! Nous proposons une réduction de 50 % sur l'ensemble de nos services aux ONG et aux projets open source. De plus, nous offrons gratuitement des instances Cloud de niveau « Starter » ainsi que des licences Pro Apps (sans assistance) aux projets open source. Si vous êtes une ONG ou un projet open source et que vous souhaitez utiliser les applications Pro, n'hésitez pas à nous contacter.

Vous pouvez personnaliser votre instance à tous les niveaux (apparence, extensions, macros, options d'édition, etc.). Des services de conseil professionnel et de développement sur mesure sont disponibles dans le cadre des contrats d'assistance de niveau Business ou Enterprise.

Nous pensions que vous ne nous le demanderiez jamais ! Vos commentaires sont inestimables, et nous les attendons toujours avec impatience. Nous souhaitons vous proposer des produits et des services adaptés aux réalités du terrain et aux besoins des équipes. C'est pourquoi nous vous encourageons vivement à nous faire part de vos suggestions d'amélioration.

Vous pouvez nous faire part de vos commentaires par les moyens suivants :

• Commentaires et suggestions concernant le produit XWiki Standard
• Commentaires concernant XWiki Cloud