🎤 Cédric Lamblin, notre gestionnaire de compte

Cette fois-ci, faisons connaissance avec Cédric, notre gestionnaire de compte ! Après avoir passé plus de 15 ans à travailler en français dans un bureau traditionnel, Cédric a maintenant rejoint l'équipe XWiki, travaillant en anglais et à distance. Non seulement il s'adapte à ces changements, mais il s'attaque également à un rôle commercial pour la première fois, relevant chaque jour de nouveaux défis. Heureusement, il peut compter sur une équipe accueillante pour le soutenir. Retrouvez plus d'informations sur ses expériences personnelles et professionnelles dans l'article ci-dessous. 👇

Peux-tu nous parler un peu de toi ?

Je suis gestionnaire de compte chez XWiki depuis près d'un an. J'ai 40 ans, je suis français et père de deux enfants. J'ai quitté ma Bourgogne natale pour travailler pendant près de 10 ans en région parisienne, puis je me suis installé en région lyonnaise, où je vis toujours.

Je suis un passionné de logiciels open-source – fier utilisateur de Manjaro Linux, sportif – enfin, je le redeviendrai quand j'aurai mis fin à ma crise de la quarantaine. J'ai été impliqué dans mon association de natation, mais loin derrière Léon Marchand en termes de vitesse.

Je dois aussi dire que je m'intéresse beaucoup aux voitures et à la technologie qui les entoure. Enfin, je suis également sensible à la protection de l'environnement – oui, vous avez raison, je suis aussi généreux en contradictions. M'occuper d'ordinateurs en panne est l'un de mes autres passe-temps, tout comme le rétro gaming.

Je suis aussi formateur de temps en temps, pour les personnes qui veulent devenir superviseurs de sites de radio télécommunications. Avec XWiki, c'est la première fois que je travaille presque à plein temps en anglais et à distance, ce qui n'est pas un moindre changement après plus de 15 ans de travail en français et au bureau.

🌄 Le parcours vers XWiki

Que faisais-tu avant XWiki ? As-tu changé de métier en rejoignant notre équipe ?

J'ai un parcours mixte : j'ai commencé en tant que responsable qualité, sécurité et environnement, où j'ai débuté ma carrière dans le domaine des télécommunications. J'ai passé près de 15 ans dans ce secteur, principalement dans la construction/déploiement d'infrastructures - Fibre et déploiement 2 / 3 / 4G, dans des environnements contraignants comme les métros, les chemins de fer. J'ai participé à la couverture 4G du métro parisien, et à l'étude de celui de Rennes.

J'ai mis fin à cette partie de ma vie professionnelle lorsque j'ai commencé à travailler en tant que chef de projet pour un autre produit open-source - XiVO. C'est là que j'ai commencé à travailler dans le domaine de l'édition de logiciels, XWiki était une nouvelle opportunité parfaite suite à cette première expérience. Je n'avais jamais été impliqué dans un poste de vente auparavant.

Comment se passe pour toi le travail dans l'équipe Client ?

C'est un véritable défi, je dois dire. Il y a beaucoup de choses à comprendre et à apprendre, des principes de la communauté aux responsabilités de l'équipe. Mais heureusement, l'équipe est vraiment accueillante et toujours prête à donner un coup de main si besoin est.

Nous avons tous les types de clients, des petites entités aux grands groupes internationaux, et nous devons donc toujours trouver un moyen de leur permettre de tirer le meilleur parti de XWiki. Ainsi, chaque jour est différent.

La meilleure partie dans cette équipe est probablement qu'on est impliqué dans l'ensemble du processus, depuis l'identification des prospects jusqu'à la livraison, depuis le développement jusqu'aux services d'assistance.

🔎 Des impressions sur l'open source

Étais-tu intéressé par l'open source avant de rejoindre XWiki ?

Bien sûr, pas en tant que développeur, mais en tant que défenseur, en essayant de faire comprendre à mes proches ce qu'est l'open source, pourquoi c'est important, et en les incitant à l'utiliser. C'est souvent difficile, car personne ne se soucie vraiment ou ne comprend les implications sous-jacentes comme la confidentialité des données, la souveraineté, la dépendance.

Quelle est la valeur de l'open-source à laquelle tu t'identifies le plus ?

La notion de biens communs : chacun peut contribuer à quelque chose qui profite à tous, avec la possibilité de faire vivre durablement le projet et ses fonctionnalités.

⏳ Être un XWikier

Comment a été le processus d'intégration chez XWiki pour toi ?

C'était assez facile, même si j'ai dû découvrir presque tout. Il y a évidemment un processus d'intégration, mais la principale raison pour laquelle cela a été simple est que tout le monde essaie d'aider d'une manière ou d'une autre. Bien sûr, les tâches quotidiennes ne sont pas toujours faciles à apprendre, mais avec l'aide de l'équipe, on y arrive.

Fun fact : je n'étais même pas à chez moi ou au bureau pour mon premier jour de travail à XWiki.

Quels ont été les plus importants changements dans XWiki depuis que tu es là ?

Nous avons pu traiter avec des clients réputés et importants, ce qui signifie que XWiki est de plus en plus reconnu comme un instrument utile et fiable pour la gestion des connaissances.

Quelle est, selon toi, la leçon la plus précieuse que tu as apprise au cours de ton travail chez XWiki ?

Un projet peut toujours réussir avec les bonnes personnes et le bon niveau d'implication.

Qu'est-ce qui t'a retenu chez XWiki jusqu'à présent ?

L'implication de toute l'entité dans l'open source et la transparence, ainsi que les conditions de travail qui favorisent réellement l'équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle.

XWiki m'a également donné l'occasion de découvrir de nouvelles tâches et la liberté de m'impliquer dans les parties du projet avec lesquelles je me sens à l'aise.

Si tu devais décrire XWiki en un seul mot, quel serait-il ?

Transparence.

La plupart des décisions sont collectives et la plupart des données et des résultats sont partagés.

Quel est ton meilleur souvenir jusqu'à présent chez XWiki ?

Notre première journée avec tous les gestionnaires de compte réunis au même endroit, pour une formation et un dîner. Ce fut un plaisir de se rencontrer et de partager ces moments, d'autant plus que ce n'est pas si fréquent.