Parle-nous un peu de toi.
Je suis gestionnaire de compte chez XWiki en travaillant principalement avec des clients internationaux (États-Unis, Canada, Suisse, Allemagne, Inde, Espagne et bien d'autres) et je fais partie de l'equipe depuis presque trois ans. J'aide nos utilisateurs à comprendre et à configurer XWiki en fonction de leurs besoins et, si c'est le cas, les clients et moi rédigeons ensemble des projets sur mesure et je gère la bonne livraison de leurs systèmes de gestion des connaissances.
Quant à moi, je suis principalement passionnée par la technologie, la psychologie et la musique, mais je deviens facilement fascinée par divers sujets et je passe des heures et des heures à faire des recherches sur ceux-ci. J'adore faire du ski et du snowboard en hiver et nager et faire du vélo en été, lire les week-ends et faire du bénévolat aussi souvent que je peux.
Le voyage vers XWiki
Que faisais-tu avant XWiki ? As-tu changé de carrière en rejoignant notre équipe ?
J'ai un parcours assez varié, parce que mon expérience professionnelle comprend le développement web (de base), le marketing, la psychologie et la recherche sociologique, la gestion de projets et l'administration. Mon emploi précédent, juste avant XWiki, était en tant qu'administrateur et chef de projet dans un centre informatique local. Je dirais donc que j'ai partiellement changé de carrière, mais le cœur de la gestion de projet est resté.
Comment se passe le travail dans l'équipe de gestion des comptes chez XWiki ? Quelle a été l'évolution de ta carrière ?
Diversifiée et stimulante. Les activités que nous avons à faire sont variées et nous travaillons souvent avec d'autres équipes comme l'équipe de support, l'équipe cloud, l'équipe marketing et l'équipe produit. Au cours d'une journée, j'ai l'habitude de me tenir au courant des courriels, de suivre les clients potentiels avec lesquels je discute, d'identifier de nouvelles pistes et de les contacter, de passer des appels avec les utilisateurs de XWiki intéressés par la passation de contrats de services professionnels, d'aider les gens à configurer leurs instances, de travailler sur des preuves de concepts ou des offres personnalisées et de gérer les projets en cours qui me sont assignés. De temps en temps, j'aide à des tâches plus techniques comme les migrations, j'assiste l'équipe de support sur les bugs signalés par les clients que je gère, j'améliore l'équipe client et les procédures de vente, je contribue avec des articles de blog et je gère des projets internes.
Ștefana avec les anciens et actuels XWikiers lors du 15e anniversaire de la société (2019).
Impressions sur l'Open Source
L'Open Source était-il un sujet qui t'intéressait avant XWiki ?
Je connaissais le concept d'Open Source et j'ai utilisé quelques ressources dans le passé, mais j'ai l'impression de ne pas avoir vraiment compris sa véritable valeur avant de rejoindre XWiki. J'étais passionnée par les communautés, le partage des connaissances et la collaboration, alors j'ai immédiatement adhéré au modèle Open Source. En étant à XWiki, j'ai compris la vraie valeur de l'Open Source et j'essaie activement de la promouvoir depuis quelques années maintenant.
Quelle est la valeur de l'Open Source que tu apprécies le plus ?
La collaboration - partager et travailler ensemble pour le bien commun.
Être un XWikier depuis 3 ans et plus
Qu'est-ce qui t'a retenu chez XWiki jusqu'à présent ?
Trois choses me viennent à l'esprit : les gens, les valeurs et la flexibilité de nos rôles. J'ai eu l'occasion d'essayer tout ce qui m'intéressait et je suis arrivée à un point où je me sent confiante, mais toujours défiée dans mon rôle.
Avec l'équipe, après avoir visité un des clients qu'elle gère.
Si jamais tu as souhaité changer d'emploi, qu'est-ce qui t'a motivée à rester ?
J'ai changé de travail... mais en restant chez XWiki. J'ai commencé à travailler ici en tant que chef de projet et je suis passée à la gestion des comptes entre-temps. J'ai eu l'occasion de tester de nombreux rôles et d'assumer les responsabilités qui me semblaient les plus appropriées. Par conséquent, je peux dire que je n'ai jamais vraiment envisagé de quitter XWiki jusqu'à présent, car j'ai trouvé tout ce dont j'avais besoin et plus encore ici.
Quels ont été les changements les plus importants ou les plus radicaux que XWiki a connu au cours de tes années de travail ?
XWiki est devenu plus décentralisé au cours des dernières années. Pour moi, c'est une amélioration importante, puisqu'elle permet une plus grande autonomie des individus et des petites équipes, une meilleure motivation et un meilleur engagement, et une prise de décision plus efficace.
Les leçons apprises
Quelle est, selon toi, la leçon la plus précieuse que tu as apprise pendant ton expérience chez XWiki ?
Autant que cela puisse paraître un cliché, c'est qu'il est normal d'échouer (et d'apprendre). J'étais très réticente à l'égard des ventes, d'autant plus que je pensais que je n'avais pas toutes les compétences ou connaissances nécessaires. Après avoir détruit cette peur et commencé à travailler sur ce domaine, j'ai pu profiter de chaque seconde du processus.
L'expérience XWiki
Si tu pouvais décrire XWiki en un mot, ce serait quoi ?
Transparent.
Quel est ton souvenir préféré des années passées chez XWiki ?
Passer des nuits blanches pendant le séminaire, parler et chanter.
Au séminaire, admirer le paysage avec des collègues.