XWiki est-il gratuit ? Un guide complet

Écrit par

L'équipe XWiki

Quand on considère un produit open-source, on se pose une multitude de questions :

• Quelles sont les options qui s'offrent à moi ?
• Laquelle conviendrait le mieux à mon organisation ?
• Quels sont les services et les options d'hébergement disponibles ?
• Quel plan d'assistance choisir ?

Dans l'article d'aujourd'hui, nous répondons à toutes ces questions brûlantes en espérant que les informations fournies vous aideront à prendre la meilleure décision pour votre entreprise lors de l'évaluation de notre produit open-source et de nos services.

• La courte réponse
• La longue réponse
  • Que signifie le produit standard ?
  • Qu'est-ce que XWiki Cloud ?
    • Avantages des services XWiki Cloud
  • Quels sont les services disponibles pour les wikis auto-hébergés ?
    • Avantages des services de support XWiki SAS Pro
    • Que comprennent plus précisément les services de support ?
    • Quelles sont les applications XWiki Pro ?
    • Avantages des applications XWiki Pro

La courte réponse

En bref, oui, XWiki est une plateforme open-source gratuite qui peut être téléchargée à partir de xwiki.org, le site officiel du logiciel open-source. Grâce à la Licence publique générale limitée GNU (LGPL), XWiki est libre d'utilisation, de modification et de distribution, conformément aux conditions spécifiées dans la licence. Ensuite, les utilisateurs et les organisations sont invités à participer au maintien du logiciel, en contribuant à son développement soit par du code, soit par l'achat de services professionnels. En ce qui concerne les services, l'hébergement sur Cloud ou les applications prêtes à l'emploi, vous pouvez consulter l'offre commerciale de XWiki SAS, la principale société sponsorisant le projet open-source XWiki.

La longue réponse

Plusieurs options gratuites sont disponibles sur xwiki.org avec quelques précisions :

• Il existe une variété d'options hébergées parmi lesquelles vous pouvez choisir. Cependant, notez que MyXWiki.org est une ferme communautaire dédiée aux organisations à but non lucratif et aux individus. Enfin, Playground est une instance de test sur xwiki.org que vous pouvez utiliser pour découvrir certaines fonctionnalités de XWiki.
• Téléchargez la version avec support à long terme (Long Term Support ou LTS en abrégé) qui est prête pour la production, largement testée et constamment maintenue par l'équipe produit de XWiki à l'intérieur de XWiki SAS et par la communauté XWiki. La version LTS actuellement disponible est la 14.10.19. Une nouvelle version LTS est publiée chaque année et, si des problèmes sont détectés, des versions de correction de bugs sont publiées tout au long de l'année. 
• Téléchargez la version stable (par exemple 15.9) si vous souhaitez découvrir les derniers développements du cycle actuel de développement du produit open-source. Notez qu'elle n'est pas recommandée pour les serveurs de production, car elle doit subir davantage de tests d'assurance qualité, de corrections de bugs et d'améliorations.

L'open-source est au cœur de XWiki. L'objectif est donc de maintenir la gratuité du produit et de vous offrir un choix complet en ce qui concerne votre option d'hébergement, sans courir le risque d'enfermement propriétaire et de perte de données. En même temps, aucun produit n'existe et ne se développe par inertie, mais avec l'aide d'une variété de contributions. C'est pourquoi nous souhaitons vous faire savoir que vous pouvez contribuer et faire des dons à XWiki si vous souhaitez soutenir son développement en tant qu'individu. Le code source est également accessible à ceux qui souhaitent personnaliser le projet ou contribuer au code. S'impliquer dans le soutien du logiciel XWiki permet de le faire évoluer et de le rendre plus qualitatif au fil du temps, pour vous et pour les autres utilisateurs.

Que signifie le produit standard ?

Le produit standard XWiki est représenté par un wiki open-source complet, dont la flavor par défaut est appelée Flavor XWiki standard (XS en abrégé) et qui est maintenue par l'équipe de développement XWiki pour la distribution XWiki. Comme il n'est pas lié à un cas d'utilisation spécifique, vous pouvez l'adapter à vos besoins en utilisant des données structurées et des scripts dans la page pour créer des macros et des applications. Parmi les principales fonctionnalités, vous pouvez explorer :

• Pour une édition collaborative avancée : éditeurs WYSIWYG et de macros, historique complet, pièces jointes et prévisualisation, commentaires et annotations.
• Pour des informations structurées : modèles de page, contenu par glisser-déposer, application App Within Minutes, tableaux filtrables, blogs, partage d'idées, tâches et bien d'autres choses encore.
• Pour une organisation harmonisée : gestion des groupes et des permissions, connexion LDAP ou SSO, visualisation et exportation de PDF, importation de données, intégration d'outils externes.
• Pour la flexibilité et l'extensibilité : une option de personnalisation complète de l'interface utilisateur, des centaines d'API disponibles et 900 extensions communautaires, dont 39 sont recommandées par l'équipe produit de XWiki SAS. De plus, nous disposons de 18 applications professionnelles prêtes à l'emploi.*

*Le produit standard XWiki n'inclut pas l'accès aux applications XWiki Pro. Les applications XWiki Pro sont regroupées sous une licence et peuvent être achetées individuellement (au niveau Cloud Bronze ou wiki autohébergé sans contrat de support) ou dans le cadre d'un plan de support à partir du niveau Pro Silver. La licence d'une application Pro offre le droit d'utiliser l'extension, mais aussi une assistance dédiée au module respectif via notre système de ticketing interne. Enfin, le plan Pro Silver comprend les licences et l'assistance pour toutes les applications Pro. Pour en savoir plus sur ces applications Pro, consultez la section dédiée ci-dessous.

Qu'est-ce que XWiki Cloud ?

C'est une offre qui vous permet de vous concentrer sur votre contenu, votre collaboration et votre travail, pendant que l'équipe de XWiki SAS s'occupe de l'installation, de l'hébergement, des mises à niveau, de la maintenance, des correctifs de sécurité et des sauvegardes.

Votre wiki Cloud est hébergé en France chez OVH, qui possède des certifications internationales reconnues - ISO/IEC 27001 et SOC 1, SOC 2, SOC 3.

Avantages des services XWiki Cloud

1. Vous n'avez pas besoin d'embaucher ou d'avoir vos propres spécialistes de l'infrastructure pour gérer ce qui est lié à l'installation, aux mises à niveau, à la maintenance, aux mises à jour de sécurité, à la conservation des fichiers de sauvegarde pour faciliter la récupération des données si jamais vous en avez besoin. Ainsi, vous pouvez créer un wiki sur Cloud et commencer à l'utiliser en quelques minutes seulement. Notre équipe d'infrastructure XWiki SAS travaille continuellement à maintenir un excellent service XWiki Cloud.
2. Tous les wikis Cloud sont livrés avec l'application Antivirus préinstallée, ce qui vous fournit un outil prêt à l'emploi et efficace pour assurer la sécurité de votre wiki.
3. Les wikis Cloud sont également accompagnés de services de support, organisés par niveaux, que vous pouvez sélectionner en fonction de vos besoins d'assistance.
4. Toutes les applications XWiki Pro sont incluses sans coût supplémentaire à partir du plan Pro Silver (sauf le migrateur Confluence Pro qui est inclus à partir du plan Pro Gold).
5. Si vous êtes un projet open-source, l'hébergement sur Cloud est gratuit pour vous (y compris les services de support au niveau Bronze) et vous obtenez aussi une licence gratuite pour les applications XWiki Pro.
6. Nous offrons une réduction spéciale de 50 % aux ONG, en ce qui concerne l'hébergement, les services de support et les applications XWiki Pro.
7. Vous avez la possibilité de choisir entre plusieurs périodes d'engagement, à savoir mensuelle, trimestrielle, semestrielle et annuelle, avec un renouvellement automatique ou manuel.
8. Vous avez le contrôle de vos données. Si vous décidez de ne plus utiliser nos services Cloud, vous pouvez télécharger ou migrer l'ensemble de vos données et de votre code.
9. Vous contrôlez également votre plan Cloud, en ayant la possibilité de le mettre à niveau ou de le rétrograder au fil du temps, en fonction de vos besoins.
10. Vous serez toujours en mesure de récupérer vos données wiki, car les sauvegardes sont gérées automatiquement.

Quels sont les services disponibles pour les wikis auto-hébergés ?

Lorsque vous utilisez un wiki auto-hébergé, vous pourriez avoir besoin d'aide pour des questions de configuration simples ou complexes, ou rencontrer un bug pour lequel vous aimeriez connaître les solutions possibles. Dans de tels cas, il existe plusieurs options pour recevoir de l'aide.

En plus d'être une bonne occasion de contribuer à XWiki, nous vous invitons à consulter le forum de la communauté XWiki et à y écrire sur votre cas ou à offrir de l'aide sur d'autres sujets ouverts. Nous apprécions également si vous nous signalez des bugs, suggérez des améliorations et demandez de nouvelles fonctionnalités, car cela contribue à maintenir le produit XWiki en bon état et à le mettre à jour en fonction des besoins des utilisateurs.

Une deuxième option, qui est aussi une méthode de contribuer à XWiki, est d'acheter des services professionnels. Dans ce cas, en fonction du plan de support que vous avez choisi, des équipes de spécialistes vous aideront avec :

• Des questions relatives à l'installation et à la configuration ;
• Une formation adaptée à vos différents types d'utilisateurs ;
• Support continu en termes d'utilisation ;
• Dépannage et correction rapide des bugs ;
• Les meilleures pratiques concernant votre cas d'utilisation spécifique.

Avantages des services de support XWiki SAS Pro

1. Vous bénéficiez d'un délai de réponse garanti, détaillé dans le contrat d'assistance.
2. Vous bénéficiez d'une assistance pour votre plan de sauvegarde et d'une assistance pour la configuration de base de LDAP, quel que soit le plan d'assistance.
3. Une licence pour les applications XWiki Pro est incluse sans coût supplémentaire à partir de l'offre Pro Silver (sauf pour le migrateur Confluence Pro, disponible à partir de l'offre Pro Gold).
4. Nous offrons des services de support à partir du niveau Pro Silver pour les 39 extensions communautaires recommandées par l'équipe produit XWiki SAS et les 18 applications faisant partie des applications Pro développées par l'équipe XWiki SAS Pro Apps.
5. À partir de Pro Gold, nous offrons le meilleur support possible pour le reste des 900 extensions de la communauté, mais nous ne garantissons pas la correction des bugs, car certaines applications peuvent être incompatibles avec des environnements spécifiques ou avoir des problèmes de dépendances.
6. Les services de support sont disponibles à travers différentes options, vous pouvez donc choisir celle qui correspond le mieux à votre style : email, plateforme de support client, appels, conférences.
7. Vous pouvez disposer d'un gestionnaire de compte dédié qui peut vous aider dans les discussions intermédiaires sur vos besoins spécifiques, vous tenir au courant des développements utiles du produit, des correctifs et des mises à jour de sécurité, tous adaptés à votre projet.
8. En fonction de votre projet, de vos besoins techniques et des connaissances disponibles, vous avez la possibilité de choisir des services de support technique et/ou développeur. Ainsi, vous pouvez bénéficier de l'aide des experts XWiki sur demande. Vous pouvez également opter pour un plan de support qui inclut des heures de développement ou de l'aide sur une solution nécessitant un développement personnalisé.
9. Si vous êtes un projet open-source, les services de support sont offerts avec une réduction de 50 %, et vous obtenez aussi une licence gratuite pour utiliser les applications XWiki Pro (avec la précision que l'envoi de tickets de support à l'équipe de support de XWiki SAS n'est pas inclus dans cette offre ; à la place, vous pouvez signaler des problèmes sur le dépôt GitHub des applications Pro).
10. Si vous êtes une ONG, les services de support et les applications XWiki Pro sont offerts avec une réduction de 50 %.

Que comprennent plus précisément les services de support ?

Si vous choisissez un plan de support, sachez que vous pouvez trouver sur notre page de tarifs ce qui est inclus dans chaque niveau.

Dans le cas du niveau Pro Silver : Supposons que vous ayez un wiki pour l'intranet sur lequel vous prévoyez d'inclure plusieurs utilisateurs. Vous (ou vos utilisateurs) pouvez être assistés avec :

• Des guides d'installation Linux (si cela correspond à vos besoins) ou si vous avez des problèmes d'installation Windows, l'équipe de support peut encore vous aider ;
• L'apprentissage des fonctionnalités XWiki et de la manière d'effectuer certaines actions sur le wiki ;
• L'apprentissage et l'utilisation des fonctions d'administration (en tant qu'administrateur).

Vous pouvez interagir avec l'équipe de support de XWiki par le biais du courrier et du portail client XWiki Network et un plan de support plus élevé garantit un temps de réponse plus rapide. L'équipe de support peut alors vous aider avec :

• Vos problèmes de connectivité LDAP ;
• Vos paramètres d'authentification unique existants ;
• Le dépannage et la résolution des problèmes liés au produit de base et aux extensions recommandées ;
• La mise en place d'une stratégie de sauvegarde (si vous avez un wiki sur site, parce que sur XWiki Cloud les sauvegardes sont gérées automatiquement).

Dans le cas des niveaux Pro Gold ou Platinum : Si votre wiki est personnalisé ou installé sur une infrastructure complexe, il serait préférable d'opter pour les plans Pro Gold ou Platinum. Il y a aussi quelques situations où des niveaux de support plus élevés seraient plus adaptés à vos besoins, par exemple :

• Si vous travaillez avec beaucoup de scripts sur votre wiki, et que vous avez besoin de révisions et d'aide ;
• Si vous êtes un développeur qui aime personnaliser les fonctionnalités existantes ou en ajouter de nouvelles à votre wiki ;
• Si vous avez besoin d'aide pour faire du développement personnalisé sur votre wiki à travers les services de conseil XWiki ou de développement de projet (20 heures annuelles incluses dans le plan Pro Platinum) ;
• Si vous avez besoin de deux instances wiki, une pour le développement et une pour la production (comprises dans l'offre Pro Platinum).

Nous pouvons vous aider pour toute question concernant les différences entre les plans de support. Vous pouvez nous écrire directement à contact@xwiki.com ou via le formulaire de contact de notre site web en décrivant brièvement votre projet.

Quelles sont les applications XWiki Pro ?

Les applications XWiki Pro sont représentées par un ensemble d'applications et de connecteurs prêts à l'emploi, maintenus par l'équipe XWiki SAS Pro Apps. Vous enrichissez les outils disponibles sur votre wiki lorsque vous installez ces applications :

• Authentification : Application Active Directory, Azure Active Directory SSO;
• Applications collaboratives : Gestionnaire de fichiers, Forum, Sondages, Calendrier ;
• Applications business : Idées, Réunion, Diagramme, Gestionnaire de tâches, Macros Pro, Macro de visualisation des PDF, Antivirus ;
• Connecteurs : Google Apps, Office365, OnlyOffice.

Avantages des applications XWiki Pro

1. Elles vous aident à utiliser l'authentification Azure ou Active Directory que vous avez peut-être définie de votre côté pour vous connecter à votre wiki avec les mêmes utilisateurs ;
2. Vous pouvez importer et éditer des fichiers à partir de Google Docs, Slides, et Sheets ;
3. Vous avez des alternatives aux outils d'édition de Google avec l'application OnlyOffice Connector ;
4. Elles sont maintenues en permanence avec des corrections de bugs, des améliorations et de nouvelles fonctionnalités ;
5. Elles sont disponibles gratuitement lorsque vous les achetez à partir du plan Silver (soit sur Cloud ou sur site, à l'exception du migrateur Confluence Pro) ;
6. Si vous avez un serveur sur site et que vous achetez le pack complet d'applications XWiki Pro, vous aurez également le support inclus pour votre wiki, et pas seulement pour les applications incluses dans le pack XWiki Pro.