Alexandra Ifrim, notre assistante support

26 oct. 2020 5 min read
Alexandra
en 5 points
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  • Artiste préféré : Autumn
  • Le meilleur livre jamais lu : Les dictons des pères du désert.
  • Une destination de rêve : Sibérie
  • Citation selon laquelle tu vis : “Si tu es heureux et que tu le sais, réfléchis-y trop”
  • Au bureau ou à distance ? (Au-delà de mes rêves les plus fous) à distance.

Parle-nous un peu de toi !

  • 33 ans, position relative, sans bordures (seulement des horizons).
  • Fait partie de l'équipe de support de XWiki depuis le début de 2017, étant également mère de trois enfants.
  • Toujours prête à améliorer les choses et à se transformer en une personne très productive. 
  • Croyant profondément en la vérité, la beauté et la bonté. 

Le voyage vers XWiki

Que faisais-tu avant XWiki ? As-tu changé de carrière en rejoignant notre équipe?

Mon parcours professionnel est assez transparent : avant XWiki, j'ai travaillé cinq ans comme administrateur de site web, créateur de contenu et designer graphique pour une ONG, et un an comme designer web dans une entreprise. Depuis 2017, je travaille chez XWiki, au sein de l'équipe de support, en gardant nos clients satisfaits. Dans les limites de l'accord signé, bien sûr emoticon_smile.

Comment c'est de travailler dans l'équipe marketing chez XWiki?

C'est un privilège car il y a beaucoup de talents chez XWiki emoticon_smile.
Tout d'abord, c'est beaucoup de communication avec les clients et beaucoup de collaboration au sein de l'équipe et avec les autres équipes.  

Ensuite, il s'agit de faire un peu de tout, parce que les exigences des tâches de support varient de très complexes, comme les opérations d'infrastructure, les opérations de base de données, le travail de développement, le design, à très simples, comme répondre à des questions simples ou envoyer des informations de base à partir de la documentation. Quoi qu'il en soit, il est difficile de s'ennuyer à travailler dans le cadre de l'équipe de support. Parfois, c'est ennuyeux, mais la plupart du temps, c'est vraiment divertissant. De plus, le fait d'avoir à interagir avec tant d'aspects du produit (XWiki) est un excellent moyen de grandir, d'apprendre et d'évoluer.   

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Impressions sur l'Open Source

L'Open Source était-il un sujet qui t'intéressait avant XWiki?

Avant de travailler chez XWiki, j'avais une vision plus commerciale du logiciel, mais en général, j'étais très proche de concepts comme le partage, la solidarité, la contribution et le sens de la communauté.

Quelle est la valeur de l'Open Source que tu apprécies le plus?

La méritocratie inclusive emoticon_smile Les bonnes idées peuvent venir de n'importe où, et les meilleures idées devraient gagner.

Être un XWikier

Qu'est-ce qui t'a retenu chez XWiki jusqu'à présent?

L'équipe, le travail lui-même, et la patience de mes collègues.

Si jamais tu as souhaité changer de d'emploi, qu'est-ce qui t'a motivé à rester?

Ce n'était pas le cas.

Quels ont été les changements les plus radicaux que XWiki a connu depuis ton arrivée dans l'équipe?

XWiki a beaucoup évolué, tant du côté des produits que du côté de la gestion et de l'équipe.
D'une part, XWiki, en tant que produit, s'est considérablement développé pour devenir un logiciel puissant, grâce aux améliorations apportées tant au niveau de la praticabilité que des fonctionnalités et des technologies utilisées.
D'autre part, l'entreprise dans son ensemble a évolué pour devenir plus agile dans la réponse aux besoins des clients, avec une grande amélioration des capacités, de la communication et de la collaboration. 

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Les leçons apprises

Quelle est, selon toi, la leçon la plus précieuse que tu as apprise pendant ton expérience chez XWiki ?

Que vous ne devriez jamais proposer de solutions techniques aux développeurs emoticon_smile

L'expérience XWiki

Si tu pouvais décrire XWiki en un mot, ce serait quoi ?

Le timing parfait.

Quel est ton souvenir préféré de la période passée chez XWiki?

Travailler avec l'équipe française du bureau de Paris.

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