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L'équipe XWiki
Chez XWiki, nous sommes toujours dévoués à l'Open Source et aux valeurs sur lesquelles la communauté et notre équipe interne ont construit ce logiciel. Nous continuons à être une entreprise respectueuse de la vie privée, transparente et avec une politique de non verrouillage des données, contribuant à l'écosystème de la souveraineté numérique européenne.
Parce que nous voulons continuer à offrir un outil de gestion des connaissances et de collaboration de premier ordre, améliorer le produit et continuer à fournir un support et une personnalisation étendus à nos clients actuels et futurs, notre offre financière changera à partir du 1er mars 2023 pour les nouveaux clients et du 1er juillet pour les clients existants, ce qui signifie que vous pouvez profiter des offres tarifaires actuelles en concluant un contrat d'un an ou de trois ans.
Voici 8 questions que vous vous posez très probablement :
- Pourquoi maintenant ?
- Comment savoir dans quel plan je me trouve ?
- Quels sont les prix qui sont modifiés ?
- Quand la nouvelle tarification prend-elle effet ?
- Comment les prochaines mises à jour de prix me concernent-elles ?
- Que dois-je faire ensuite en tant que client ?
- Puis-je renouveler mon contrat pour une durée supérieure à un an ?
- Les remises spéciales vont-elles changer ?
Pourquoi maintenant ?
Comme vous le savez déjà, un logiciel open source est un code ouvert, que tout le monde peut modifier et améliorer, mais cela ne signifie pas qu'il est gratuit ou sans aucun coût financier. Grâce à nos clients payants, nous continuons à financer les développements de produits Open Source, les versions mensuelles et les projets de R&D. Un exemple de projet de R&D que nous avons commencé à développer en 2014 et lancé en 2016 est CryptPad, une plateforme de collaboration cryptée de bout en bout, privacy-by-design, également 100% Open Source. Nous avons de multiples projets en cours de développement, que nous détaillerons après le lancement officiel, tous faisant partie de notre mission pour faire progresser l'industrie du logiciel libre.
De plus, depuis notre dernier changement de prix en 2018, notre équipe a fait passer les fonctionnalités du produit XWiki au niveau supérieur dans les derniers cycles de développement, en améliorant les existantes, tout en améliorant les fonctionnalités développées par la communauté XWiki, en mettant en œuvre des améliorations de sécurité, et des corrections de bugs qui se traduisent par un meilleur logiciel, plus sécurisé et plus digne de confiance. En 5 ans, nous avons eu :
- 5 cycles majeurs de développement (10.x, 11.x, 12.x, 13.x, 14.x);
- Environ 200 versions;
- 1147 améliorations et nouvelles fonctionnalités pour le produit standard XWiki, parmi lesquelles 99 fonctionnalités pour les utilisateurs ont été développées (d'importance/impact élevé et moyen pour les utilisateurs) ;
- 3056 corrections de bogues sur plusieurs versions de XWiki, destinées à rendre le wiki sûr, stable et globalement plus facile à utiliser ;
- Amélioration proactive de l'infrastructure et de la sécurité de XWiki grâce à un long processus de stabilisation comprenant d'innombrables tests automatisés et manuels des versions existantes de XWiki sur divers environnements de développement ;
- Non seulement nous avons publié de nouvelles fonctionnalités et versions de XWiki, mais nous avons également consacré des ressources à la maintenance des versions existantes, en veillant à ce qu'elles continuent à être stables et à apporter une valeur ajoutée aux utilisateurs et aux clients ;
- Nous avons élargi le nombre de services disponibles aujourd'hui afin qu'ils soient mieux adaptés aux besoins de nos clients ;
- Nous avons accueilli un grand nombre d'utilisateurs de Confluence et avons affecté des ressources à la création d'un migrateur dédié, de macros compatibles et d'un ensemble de macros Pro.
Une solution supérieure est notre engagement envers tous les utilisateurs de XWiki avec à la fois des améliorations du produit et une qualité et un support étendu destinés à maintenir la satisfaction du client à un niveau élevé. Toutes ces améliorations signifient une chose : XWiki est plus rapide, plus fiable et plus puissant pour vous.
La dernière raison, mais non la moindre : les personnes qui ont travaillé à l'amélioration du produit XWiki (certaines même au cours des 15 dernières années et plus) ont acquis une grande expérience, sont devenues des experts agiles dans leur domaine et constituent aujourd'hui un atout incroyable pour l'équipe. En outre, nous ne sommes pas étrangers aux changements économiques mondiaux et aux crises qui ont un impact sur le monde et, par la suite, sur nos employés également. Nous avons maintenu les mêmes prix depuis 2018 malgré tous les bouleversements économiques et l'inflation annuelle. Nos équipes de France, de Roumanie et du monde entier ont également ressenti l'impact de l'augmentation du coût de la vie. Nous avons également élargi notre équipe avec d'excellents coéquipiers supplémentaires pour accélérer le processus visant à faire de XWiki un meilleur produit et à s'attaquer à des initiatives innovantes. Par conséquent, nous visons à avoir un modèle économique sain avec une croissance globale saine tout en offrant une sécurité financière à nos employés également.
Comment savoir dans quel plan je me trouve ?
Vous pouvez vous trouver dans l'une des trois situations suivantes :
- Si vous avez acheté XWiki Cloud ou Apps par le biais de notre plateforme XWiki Network, alors vous pouvez voir votre plan acheté en allant sur votre instance wiki, sur l'onglet Commandes. Là, vous pouvez vérifier votre plan actif actuel.
- Si vous avez acheté XWiki Cloud avec renouvellement automatique du plan, alors sur la plateforme XWiki Network vous pouvez voir votre option achetée en allant sur l'onglet Abonnement.
- Si vous avez acheté des services XWiki de quelque nature via un gestionnaire de compte XWiki, vous devrez vous référer au contrat signé. En cas de doute sur le plan dont vous bénéficiez, vous pouvez contacter le gestionnaire de compte qui vous apportera des éclaircissements dans ce contexte.
Quels sont les prix qui sont modifiés ?
Le changement aura lieu pour :
- XWiki Pro/Support et Services de configuration ;
- XWiki Apps que vous pouvez consulter dans notre magasin.
Vous pouvez consulter les anciens et les nouveaux prix sur cette page.
Quand la nouvelle tarification prend-elle effet ?
La nouvelle tarification prend effet le 1er mars 2023 pour les nouveaux clients et le 1er juillet pour les clients existants.
Comment les prochaines mises à jour de prix me concernent-elles ?
Pour les clients de support existants
Votre offre de support sur le cloud ou sur site ne sera pas modifiée avant l'expiration de l'abonnement. Toutefois :
- Si vous avez un contrat cloud d'un an qui expire le 30 juin et que vous souhaitez continuer à bénéficier de l'offre tarifaire actuelle, vous pouvez passer votre commande en ligne sur notre portail XWiki Network (voir comment à la question "Puis-je renouveler mon contrat pour plus d'un an ?"). Nous avons rendu le processus de prolongation des contrats de support cloud beaucoup plus facile, plus rapide et presque instantané afin que vous puissiez vous occuper de cet aspect administratif dès que possible ;
- Si vous avez un contrat de support cloud d'un an qui expire le 30 juin et que vous avez été en contact avec un gestionnaire de compte XWiki jusqu'à présent, veuillez le contacter avant la date de renouvellement pour discuter de vos besoins ;
- Si vous avez un contrat XWiki Pro Apps d'un an pour votre instance sur site qui expire le 30 juin et que vous souhaitez continuer à bénéficier de l'offre tarifaire actuelle, vous pouvez accéder à votre instance XWiki dans Administration XWiki > Extensions > Licences. Cliquez sur le bouton "Acheter" correspondant à l'application que vous envisagez d'acheter. Vous serez dirigé vers la boutique, où vous pourrez facilement créer le "Bon de commande" et effectuer le paiement via la boutique ;
- Si vous avez un contrat de 3 ans sur le cloud ou on-premise déjà en cours, vous pouvez soit contacter votre gestionnaire de compte dédié XWiki pour une prolongation (le reste du contrat et la prolongation doivent totaliser un maximum de 3 ans de nouvel engagement) avant le 1er juillet, ou vous pouvez nous contacter pour vous assigner un gestionnaire de compte et bénéficier d'une réduction de 23% en choisissant un contrat de support de 3 ans.
Pour les nouveaux clients
En tant que nouveau client, vous pouvez encore bénéficier des prix actuels jusqu'au 1er mars :
- Si vous souhaitez signer un contrat cloud d'un an pour Bronze, Silver, Gold ou Platinum, après avoir créé votre instance de démonstration cloud et validé votre email, vous pouvez cliquer sur le bouton "Acheter" situé en haut du wiki et vous serez redirigé vers notre boutique en ligne. Pour plus d'informations sur XWiki Cloud, vous pouvez consulter notre FAQ XWiki Cloud ;
- Si vous souhaitez améliorer votre instance wiki avec nos applications professionnelles XWiki Pro Apps qui peuvent être achetées pour une durée maximale d'un an, après avoir créé votre instance de démonstration cloud ou téléchargé et installé XWiki sur site, accédez à votre instance XWiki dans Administration XWiki > Extensions > Licences. Cliquez sur le bouton "Acheter" correspondant à l'application que vous envisagez d'acheter. Vous serez dirigé vers la boutique. De là, vous pourrez créer le "Bon de commande" et effectuer le paiement via la boutique ;
- Si vous souhaitez discuter d'un éventuel achat Platinum de plus de 1000 utilisateurs, consultez l'offre tarifaire actuelle et contactez-nous pour discuter plus avant de votre cas d'utilisation ;
- Si vous souhaitez un contrat de 3 ans pour Silver, Gold ou Platinum, consultez l'offre tarifaire actuelle et contactez-nous pour discuter de votre cas.
Si vous souhaitez acheter :
- Des services de mise en place ;
- La personnalisation de votre instance wiki ;
- Des heures de conseil.
Dans ce cas, veuillez nous contacter dès que possible pour continuer à bénéficier de la tarification actuelle et nous serons heureux de discuter de votre cas d'utilisation particulier.
Pour les utilisateurs de base
Le logiciel XWiki sera toujours Open Source et vous pouvez le télécharger et l'installer quand vous le souhaitez. Cette option vous conviendra si vous souhaitez mettre en place et faire fonctionner une instance de XWiki par vous-même et si vous avez les connaissances techniques pour le faire.
Que dois-je faire ensuite en tant que client ?
Pour prendre la meilleure décision pour votre organisation également, nous vous conseillons de consulter cette page de comparaison de nos prix actuels et futurs.
- Pour les contrats cloud d'un an, vous pouvez prolonger l'abonnement via notre portail XWiki Network dans lequel vous pouvez payer par carte ou PayPal. Si jusqu'à présent vous étiez en contact avec un gestionnaire de compte XWiki, vous pouvez également le contacter ;
- Pour les contrats cloud de 3 ans, le paiement se fait généralement par virement bancaire. Par conséquent, veuillez nous contacter et un gestionnaire de compte XWiki prendra contact avec vous pour discuter de vos besoins ;
- Pour les contrats sur site d'un an, vous pouvez accéder à votre instance XWiki dans Administration XWiki > Extensions > Licences. Cliquez sur le bouton "Acheter" correspondant à l'application que vous envisagez d'acheter ;
- Pour les contrats on-premise de 3 ans, veuillez nous contacter et un responsable de compte reprendra les discussions avec vous ;
- Pour tout projet personnalisé, veuillez contacter notre équipe XWiki pour une offre sur mesure.
Puis-je renouveler mon contrat pour une durée supérieure à un an ?
Vous pouvez renouveler votre contrat pour une durée supérieure à un an. Si la date d'expiration du contrat est antérieure au 1er juillet, le renouvellement se fera avec les prix actuels. Si la date d'expiration du contrat est après le 1er juillet, le renouvellement se fera avec les nouveaux prix.
Cependant, les contrats on-premise et on-cloud peuvent être achetés pour un maximum de 3 ans. Si vous avez déjà un contrat de 3 ans qui est en cours depuis 1 an, contactez votre responsable de compte XWiki avant le 1er juillet pour une prolongation du contrat afin de bénéficier de l'offre tarifaire actuelle.
Les remises spéciales vont-elles changer ?
Les remises spéciales resteront les mêmes :
- 50% de remise sur le support pour les projets de logiciels libres ;
- 50% de remise sur le support, l'hébergement et les applications pour les ONG ;
- 23% de remise pour les contrats de 3 ans ;
- 10% de remise sur les contrats de 2 ans.
