Applications d'analyse de site web XWiki

30 janv. 2020 5 min read
Écrit par Oana Elena Florea, Responsable du support client

Il est essentiel de comprendre qui visite votre site web, comment les visiteurs y naviguent et ce qu'ils y recherchent. Les extensions et les outils d'analyse de site web vous aident à entrer en relation avec des clients dont vous ignoriez généralement l'existence. Les personnes visitant votre site sans toutefois interagir avec les contenus qui y sont présents risquent de quitter votre site sans y laisser de trace.

Tout comme vous feriez une étude de marché pour comprendre pourquoi les clients disent non à votre entreprise ou quittent votre boutique sans y avoir acheté de produit, il est important de savoir ce que vos clients en ligne ont à dire. Leurs réactions et leurs actions peuvent être plus révélatrices que vous ne pouvez l'imaginer. Les meilleures pistes d'amélioration de votre site web et de l'expérience utilisateur qu'il propose peuvent être déduites de ce que les visiteurs et clients y font.

Quelles sont les données recueillies par les extensions d'analyse de site web XWiki les plus utilisées ?

Les services d'analyse de site web sont de puissants outils commerciaux et marketing pour les sites web. Ils comprennent des fonctionnalités telles que l'affichage du contenu le plus consulté par les utilisateurs, l'enregistrement de leur comportement général sur le site, la mesure du trafic, de l'audience, des objectifs, etc.

Les outils d'analyse les plus utilisés avec XWiki sont Google Analytics (inclus par défaut avec la plateforme) et Matomo (alternative Open Source à Google Analytics, antérieurement appelée Piwik). Les deux outils peuvent être configurés pour fonctionner avec l'application RGPD de consentement aux cookies afin de permettre aux utilisateurs de ne pas être suivis. Si l'extension Google Analytics est incluse par défaut et peut être connectée telle quelle, l'usage de Matomo en revanche nécessite l'installation de Matomo sur un serveur sous votre contrôle, ce qui permet en particulier de « reprendre le contrôle sur la propriété des données et la protection de la vie privée des utilisateurs »1.

Lorsque Google Analytics est utilisé avec XWiki, les informations de visite sur une page sont collectées à partir du wiki. Google utilise également tous ses services pour agréger les informations stockées et affichées via Google Analytics, comme expliqué par l'entreprise : « Les informations que nous collectons servent à améliorer les services proposés à tous nos utilisateurs. Il peut s'agir d'informations de base, telles que la langue que vous utilisez, ou plus complexes, comme les annonces que vous trouvez les plus utiles, les personnes qui vous intéressent le plus sur le Web ou les vidéos YouTube qui sont susceptibles de vous plaire. Les informations que nous collectons et l'usage que nous en faisons dépendent de la manière dont vous utilisez nos services et dont vous gérez vos paramètres de confidentialité. »2

Lorsque vous utilisez l'extension Matomo avec XWiki, les informations suivantes seront enregistrées à partir du wiki :

  • suivi des pages
  • suivi des liens
  • si le suivi des utilisateurs est activé, le nom du compte utilisateur XWiki utilisé
  • si le suivi multidomaine est activé, le titre de la page et le nom du domaine consulté

Une caractéristique importante pour le Matomo serait la disponibilité de directives de conformité au RGPD pour certains pays. Par exemple, l'agence française CNIL a publié un guide de configuration pour les sites web :
"Piwik est une solution d'analyse qui pourrait être configurée pour être exemptée du consentement avant de stocker un cookie. Ce guide explique comment configurer Piwik pour qu'il soit conforme aux recommandations de la CNIL"3

Comment utiliser Google Analytics avec XWiki ?

L'extension est incluse par défaut avec la plateforme XWiki qui fournit une section dédiée dans la page des préférences du wiki pour activer le suivi de Google Analytics. 

GoogleAnalyticsXWiki.png

Comment utiliser Matomo avec XWiki ?

Le guide d'installation du serveur Matomo sur site est disponible depuis la section « Installation » de la documentation Matomo : https://matomo.org/docs/installation/.
L'étape suivante, du côté d'XWiki, consiste à installer l'extension Matomo à partir de la section Administration du wiki avec le gestionnaire d'extensions. Cette extension figure dans la liste des « Extensions recommandées » pour la plate-forme XWiki et est prise en charge par le support professionnel XWiki pour les clients ayant souscrit un plan de support Silver+.4

MatomoExtension.png

En bref, il s'agit d'outils qui vous permettent d'évaluer et d'analyser les performances de votre site web. En termes simples, les outils d'analyse de site web vous aident à :

  • Apprendre comment vos visiteurs vous trouvent ;
  • Apprendre qui sont vos visiteurs ;
  • Comprendre comment les visiteurs interagissent avec votre site ;
  • Identifier votre contenu le plus performant ;
  • Suivre les conversions.

Y a-t-il d'autres extensions d'analyse de site web que vous souhaiteriez utiliser en combinaison avec XWiki ?


1 Reprenez le contrôle avec Matomo Analytics - une puissante plate-forme d'analyse web qui vous donne, à vous et à votre entreprise, la propriété à 100% des données et la protection de la vie privée des utilisateurs", https://matomo.org/
2 https://policies.google.com/privacy#infocollect
3 Extrait du texte original de  https://www.cnil.fr/sites/default/files/typo/document/Configuration_piwik.pdf  : "Piwik est une solution d'analytics qui peut être paramétrée pour s'exempter de la demande de consentement avant de déposer un cookie. Ce guide vous explique comment configurer Piwik pour être en conformité avec les recommandations de la CNIL".
4 Aux niveaux Silver et supérieurs, un large ensemble de questions est traité par les experts XWiki, y compris les questions concernant l'extension Matomo pour XWiki, voir https://xwiki.com/fr/tarifs/. Le support pour la mise en place du serveur Matomo n'est pas inclus dans nos plans standards.

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