Le mythe Wikipédia - Partie 1

27 août 2009 5 min read

Voici la 1ère des 3 présentations sur l'entreprise 2.0 et le knowledge management, proposées par T-systems Multimedia solutions. Dans cette première présentation, il est question de knowledge management, de social software, de motivations à participer... Comment faire pour que deux personnes (Lisa et Brad), géographiquement éloignées, aimant partager et ayant sur les mêmes problématiques, puissent se connaître et travailler ensemble. C'est là qu'intervient Klaus, le knowledge manager. Il a tout essayé pour que ces deux-là se rencontrent mais rien n'a marché.

Le problème c'est : quelle audience ? Mes connaissances vont-elles intéresser quelqu'un ? Tout est dans une base de données ? Pourquoi participer si ça n'intéresse personne ? Etc.

Klaus se dit que créer un wiki est la solution. Mais est-ce suffisant ? Non ! Mais pourquoi ? Sur le Web ça marche ! Oui et non. Seulement 1 % des internautes créent du contenu. Pourquoi cela changerait dans une entreprise ? 

On voit bien à travers cette 1ère présentation que la vision des médias sociaux est encore :

  • Erronée : sur le Web ça marche, alors pourquoi pas dans mon entreprise ? Oui mais voilà, sur le Web, les contributeurs ne sont pas aussi nombreux qu'on le croit (la fameuse loi des 1/9/90). Et il n'est pas forcément évident de reproduire/retrouver des comportements en entreprise, identiques à ceux qu'on peut observer sur le Web. Le contexte, la culture, ne sont pas les mêmes.
  • Orientée : on pense toujours que les outils vont suffire à régler tous les problèmes.

Une présentation en tous cas intéressante qui cadre bien les choses. On attend la suite.

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