Choses que j’ai apprises en travaillant dans une entreprise Open Source

27 mars 2020 5 min read
Écrit par Nicoleta Bîncă, Assistante Communication & Marketing

Avant de rejoindre XWiki, je n'avais presque aucune idée de ce que l'Open Source signifiait effectivement, à part les bases conformément auxquelles le code source du logiciel est disponible pour tout le monde à modifier. Mais à part ça? Pas vraiment. Je me demandais si c’était vraiment différent de toute autre entreprise et si les choses sont faites d’une manière différente? Je ne savais pas trop à quoi m'attendre. Mais après 9 mois depuis que j'ai rejoint l'équipe marketing de XWiki et une longue période de questionnement et d'observation, je peux dire avec confiance que j'ai appris pas mal de choses sur le fait de faire partie d'un environnement de travail Open Source. Voici mes enseignements à tirer de cet expérience jusqu'à présent.

1. L’importance de l'organisation de l'information

Nous avons tous été confrontés à un moment donné au défi d'avoir à trouver un certain  document pour terminer une tâche. Soit vous ne saviez pas où le chercher, soit vous deviez parcourir la multitude de fichiers, les deux scénarios sont contre-productifs et vous font perdre votre temps. Chaque fois que je devais faire face à cela dans des emplois précédents, je me sentais perdue et frustrée. Je m’interrogeais pourquoi cela a-t-il dû être un processus si difficile de trouver ce dont j'avais besoin pour faire mon travail.

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Aujourd'hui, tout repose sur le savoir. On ne peut pas utiliser les informations si nous ne les avons pas. Ceux qui le gèrent bien prospèrent, tandis que ceux qui ne le font pas sont submergés de confinement et de désalignements.

Chez XWiki, cependant, l'organisation de l'information est l'épine dorsale de notre fonctionnement. Il serait paradoxal de ne pas utiliser notre propre logiciel de gestion des connaissances en interne. Je me souviens clairement du soulagement que j'ai ressenti lorsque j'ai été introduit pour la première fois sur l'intranet de XWiki, en particulier le Marketing Wiki. Enfin j’ai trouvé un endroit organisé où je pouvais trouver tout ce dont j'avais besoin, d'un simple clic sur un bouton. Cela m'a non seulement facilité l'intégration, mais m'a aussi aidé à bien saisir les tenants et les aboutissants et la façon dont les choses se faisaient. Tout cela parce que j'avais accès aux meilleures pratiques, procédures, outils et pratiquement à tout le matériel nécessaire pour commencer. La centralisation complète de toutes les ressources augmente la productivité et contribue à l'exécution efficace des tâches.

Si votre équipe n'a pas encore adopté l'organisation de l'information, vous pourriez peut-être être celui à commencer à la suggérer. Sans aucun doute, savoir où aller pour obtenir des informations offre un sentiment de transparence et vous permet essentiellement de faire votre travail plus facilement. Une fois que vous avez vu à quel point le travail devient transparent lorsque vous avez tout ce dont vous avez besoin au même endroit, il est difficile de revenir en arrière.Maintenant je ne voudrais plus jamais revenir à passer du temps à demander et à rechercher continuellement dans de nombreux fichiers juste pour comprendre comment je suis censé faire mon travail.

2. Pourquoi la collaboration améliore une organisation

D'une manière ou d'une autre, la collaboration est omniprésente dans n'importe quel lieu de travail. Il s'agit simplement de la renforcer et de la faire fonctionner efficacement. Chez XWiki, il semble que l’on a trouvé une solution qui fonctionne pour nous ainsi la coopération est non seulement encouragée, mais aussi facilitée. Toutes les informations vitales sont sur notre intranet et aident les équipes à se tenir au courant des progrès des autres. Quand j'ai commencé à travailler ici, je ne savais pas exactement ce que faisaient les autres équipes de XWiki mais je savais que je pouvais très facilement me familiariser avec ces aspects car j'avais accès à toutes les informations nécessaires. Dans l'ensemble, cela a rendu le processus d'apprentissage des tenants et aboutissants de l'entreprise plus rapide par rapport à un scénario où j'aurais dû tout trouver en étant assise dans des réunions ou des sessions de formation. Nous utilisons également d'autres outils Open Source (comme Riot.im) pour nous assurer que la communication entre eux est facile et même participer aux sondages (en utilisant CryptPad) ou voter sur les idées des uns et des autres. Nous essayons de faire de la collaboration un processus transparent, alimenté par une coopération en temps réel et un comportement proactif.

La collaboration permet non seulement de créer un meilleur environnement de travail, mais transmet également un sentiment de stabilité et d'ouverture.

Ce n’est pas facile de créer un lieu de travail collaboratif entièrement fonctionnel. C'est un effort collectif qui prend du temps afin de trouver la modalité de le faire fonctionner pour tout le monde. Cependant, le résultat en vaut la peine. La collaboration encourage les employés à regarder au-delà du bénéfice des contributions individuelles et à s'impliquer en travaillant ensemble. En plus de cela, elle aide l'entreprise à prospérer en rapprochant tout le monde et en affinant la mission de votre organisation.

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3. Comment construire la transparence

Parmi les valeurs que de nombreuses entreprises font de leur mieux pour les adopter, la transparence est au cœur de l'Open Source. Lorsque tout le monde a accès au code source, tout est visible. Les utilisateurs savent exactement ce qu'ils obtiennent donc il n'y a pas de surprise quand il s'agit d'adapter le logiciel, ce qui contribue à créer un niveau de confiance et d'ouverture entre la communauté et l'entreprise. Cependant, la simple production de logiciels Open Source ne rend pas une entreprise transparente.

La transparence ne se limite pas uniquement à permettre l'accès au code, aux conceptions ou aux produits. Il s'agit d'un engagement à la clarté totale, dans les pratiques commerciales, la structure et la communication. - DB Hurley

Parce que nous faisons déjà partie du mouvement Open Source, chez XWiki, nous savons que la transparence est la clé d'une collaboration réussie, non seulement avec la communauté mais aussi en interne. C'est pourquoi nous avons cherché à construire nos communications internes sur la philosophie elle-même d’Open Source que nous opérons: encourager l'initiative, la libre pensée et la communication.

La façon dont vous construisez la transparence n'est pas simplement en disant des choses, mais en les faisant. Vous pouvez dire que vous allez bénéficier de la liberté de choix, de connaissances et de délibérément, mais la façon dont vous procédez pour faire ces choses est ce qui compte - de manière délibérée et concrète. La transparence inspire confiance - plus vous partagez avec vos employés, plus ils auront confiance en vous et plus ils seront motivés à s'améliorer.

La transparence fonctionne à un niveau personnel, car vous n'avez pas à vous souvenir des mensonges. -  Dana Blankenhorn

4. Pourquoi le pouvoir de la communauté remplace les tendances générales

En ce qui concerne les entreprises Open Source, elles ont quelque chose de très puissant à leur disposition que les autres sociétés n'ont pas - la communauté. Liée par une volonté commune de prendre en charge une solution à la fois pour l'entreprise et la communauté, la communauté Open Source est peut-être la principale raison du succès des logiciels Open Source. Beaucoup de personnes qui le composent sont, le plus souvent, des étrangers qui choisissent de travailler ensemble et de s'unir vers un objectif commun: améliorer une solution dans laquelle ils croient. C'est le moyen le plus simple de mieux comprendre l'esprit des utilisateurs en interagissant directement avec eux et en écoutant leurs besoins.

Ce n'est pas l'entreprise qui produit les logiciels Open Source qui a le dernier mot, c'est la communauté qui vous dit ce dont elle a besoin et non ce qui est "en tendance".

Chez XWiki, ce ne sont pas seulement les employés qui travaillent au développement et à l'amélioration du logiciel. La communauté intervient toujours et contribue d'une manière ou d'une autre, ce qui facilite le développement dans son ensemble, tout en apportant de nouvelles perspectives sur ce qui peut être fait ou comment cela devrait être fait. La puissance collective d'une telle communauté de personnes talentueuses qui se réunissent non seulement fournit plus d'idées, mais aussi un développement et un dépannage plus rapides. C'est pourquoi le développement de XWiki restera transparent alors que les contributeurs signalent des bogues, trouvent des correctifs ou suggèrent de nouvelles fonctionnalités. Ce n'est pas seulement l'équipe sur laquelle je travaille qui bénéficie du produit mais ce sont aussi des milliers d'autres personnes qui nous aident à l'améliorer en nous laissant ce dont elles ont besoin pour atteindre leurs propres objectifs avec. L'idée et la possibilité que n'importe qui puisse contribuer à améliorer le logiciel sont ce qui nous permet, à nous et à toute autre entreprise Open Source, de prospérer.

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5. Comment être impliqué dans quelque chose de plus grand transforme votre vision du travail

Cela puisse paraître un cliché, mais l'Open Source n'est vraiment pas une question de logiciel, c'est plutôt une question de personnes. Vous ne faites pas partie d'une simple entreprise, vous faites partie d'un projet qui sert des gens de partout dans le monde et les aide à atteindre leurs propres objectifs. Vous participez à la création d'un produit que chacun peut utiliser, modifier et adapter pour répondre à ses besoins, tout en étant tout aussi investi que vous (sinon plus). Juste la pensée de travailler sur quelque chose avec un plus que vos collègues suffit pour changer votre point de vue sur le travail lui-même.

L'Open Source a transformé la façon dont les entreprises fonctionnent, se développent et fonctionnent.

Bien que je ne fasse pas partie du processus de développement lui-même, j'ai pu observer la manière dont l'Open Source façonne et modifie un environnement de travail. Les membres de l'équipe qui développe le produit ne collaborent pas seulement les uns avec les autres, ils unissent leurs forces et se synchronisent avec la communauté comme une machine bien huilée. Il s'agit d'un effort collectif sur tous les fronts, tant de la part de l'entreprise que de la communauté, pour améliorer le logiciel de manière à aboutir à un résultat mutuellement bénéfique. Faire partie d'une entreprise Open Source consiste à voir la situation dans son ensemble et à réaliser à quel point votre travail, aux côtés de la communauté, a un impact sur le monde.

Conclusions

Faire partie d'une entreprise Open Source est une expérience unique, et je pense que Mark Atwood a mieux expliqué pourquoi: “Lorsque vous travaillez sur l'Open Source, vous travaillez sur des choses qui profitent au monde”. Bien sûr, tous les points que j'ai énumérés dans cet article sont biaisés et proviennent de ma propre expérience et ne s'appliqueront pas à tous ceux qui travaillent en Open Source. Cependant, je pense qu'ils pourraient encore être utiles à garder à l'esprit.

Nous aimerions savoir à quoi ressemble l'Open Source pour les autres. Envoyez-nous un commentaire ou taguez-nous sur les réseaux sociaux si vous souhaitez partager votre propre expérience avec l'Open Source - soit dans le cadre d'une entreprise, soit en tant que contributeur à votre projet préféré.

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